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[ 교환 / 반품 안내 ]

작성자 요소미디어(ip:)

작성일 2016-06-02

조회 670

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내용

 

 


1. 교환, 반품 절차


  · 제품 수령일로 부터 2일 이내에 빽털스 Q&A 게시판으로 접수 (주문 정보 페이지에서 접수가 아닌 Q&A게시판 접수 부탁드립니다.)

    -> 대한통운 반품 택배 신청 후 착불 발송 or 편하신 택배(편의점,우체국택배) 선불 발송 -> 빽털스로 상품 입고 -> 입고 상품의 이상 확인 후 교환, 환불 처리

 

 


2. 교환, 반품 안내사항


  · 제품 수령일로 부터 2일 이내에 빽털스 Q&A 게시판 으로 접수하신 뒤, 제품 수령일로부터 5일 이내에 빽털스에 도착한 제품에 한해서만 교환/반품이 가능합니다.

    ( 고객센터 통화량이 많아 통화연결이 되지 않을 경우 교환,반품은 바로 게시판에 접수해주시면 됩니다.

      또한 유선 고객센터로 통화 연결이 되셨어도 정확한 배송방법, 배송비 안내를 드리고 교환, 반품 기록 관리를 위해

      다시 게시판에 글은 남겨주셔야 하니 번거로우시지 않게 처음부터 게시판에 사유와 내용을 접수해주시면 됩니다. )


  · 택배 접수는 직접 해주셔야 합니다.


  · 단순 변심과 사이즈변경에 의한 교환, 반품시 왕복 택배 요금을 부담해주셔야 합니다.


  · 오배송이나 불량 제품의 동일 컬러, 동일 사이즈 교환 배송비는 빽털스가 부담합니다.


  · 오배송이나 불량 제품의 경우라도 컬러, 사이즈, 타상품으로 변경을 원하실 경우 변심으로 간주되어 택배비 2,500원을 부담해주셔야 합니다.


  · 상품 교환은 1회에 한합니다.


  ·  반품시에는 보내드린 사은품도 같이 동봉해주셔야 합니다.

    (미 동봉시 사은품 금액만큼 차감하고 환불해드립니다.)


  · 교환 또는 반품은 반드시 CJ대한통운 택배 착불로 직접 접수 부탁드립니다.
    편의점 택배를 포함한 타 택배(우체국,로젠,한진 등) 이용 시 배송 요금은 선불로 접수해주셔야 처리가 가능합니다.


  · 교환 또는 반품시 배송비는 동봉이 아닌 빽털스 계좌로 입금을 원칙으로 하고 있습니다.

    택배비 동봉시 분실은 빽털스에서 책임지지 않습니다.


  · 부분배송을 받으셨을 경우 제품 수령일은 각각 적용이 됩니다.

    부분배송을 받으신 제품을 반품하고자 하실 경우 나머지 제품을 받지 못하셨더라도 수령일이 각각 적용이 되므로 먼저 저희측에 교환/반품 의사를 접수해주셔야 합니다.

 

 


3. 교환, 반품이 불가능한 경우


  · 상품 수령 후 2일 이내 빽털스 Q&A게시판에 교환/반품 접수가 되지 않았을 경우


  · 교환/반품 접수 후 상품 수령 5일 이내 상품이 도착하지 않았을 경우


  · 상품 가치가 훼손된 경우 (택제거, 세탁, 수선, 오염, 착용흔적, 화장품, 향수, 섬유탈취제, 담배, 음식물, 소매주름 등)


  · 화이트컬러 의류(아이보리 포함), 니트 제품, 악세사리, 신발, 세일상품, 주문제작 상품


  · 이미 1회 교환된 상품


  · 불량, 오배송제품의 경우에도 착용 상품은 교환/반품이 불가능하오니 상품을 수령하시면 반드시 불량확인을 먼저 하시고 착용해주시길 바랍니다.

 

 

 


4. 교환, 반품 주소지

 

  · 서울시 성북구 길음동 1243-1 홍신빌딩 1층 102호

 

 


5. 환불 안내사항

 

  · 무통장 입금 결제 환불처리는 반품 상품 입고 후 상품 확인 절차를 거쳐 1~2일내에 완료됩니다.

 

  · 카드취소처리도 반품 상품 입고 후 저희측에서 1~2일 내에 카드취소 완료가 됩니다.

    저희측에서 카드취소완료 처리가 된 후 통상 약 2~7일 후에 카드사에서 환불 처리가 완료됩니다.

    자세한 환불 처리 날짜는 저희측에서 카드취소처리 완료 후 카드사에 문의 부탁드립니다.


  ·  휴대폰 결제 환불 처리는 결제한 당월에만 취소가 가능합니다.

     당월이 넘어갈 경우 부득이하게 예치금으로만 환불이 가능합니다.

 

 


6. 대한통운 반품 접수 방법


  · 전화 : CJ 대한통운 (1588-1255)로 전화하셔서 1번 -> 배송받으신 송장번호와 * 입력 -> 수거접수 완료


  · PC : CJ 대한통운 홈페이지(https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp)에서 비회원 반품 예약 ->

           약관동의 -> 배송받으신 송장번호와 수령자 연락처 기입 -> 반품 예약 신청하기

 

 

 

 

 

 

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